Politique d’expédition
1. Zones de livraison
PlaidCozy livre actuellement en :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇧🇪 Belgique
- 🇨🇭 Suisse
2. Délais de traitement et d'expédition
Traitement de la commande : chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délai de livraison estimé après expédition :
- France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
- Belgique : 5 à 7 jours ouvrés
- Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence, notamment en novembre et décembre).
📦 Délai total estimé (traitement + livraison) : 6 à 10 jours ouvrés.
3. ⚠️ Frais de douane pour la Suisse
La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, les commandes qui y sont livrées peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l'importation ou à d'autres frais applicables.
Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site et peuvent être réclamés au Client par les autorités compétentes ou le transporteur lors de l'importation. Ils restent à la charge du Client, sauf indication contraire affichée lors de la commande.
4. Frais de livraison
- Livraison standard : OFFERTE
- Livraison express : 5 €
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi te permettant de suivre ton colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
Si tu ne reçois pas cet email dans les 3 jours suivant ta commande, vérifie tes courriers indésirables ou contacte-nous à contact@plaidcozy.com .
6. Commandes pour les fêtes de fin d'année
En période de fêtes, les délais de traitement et de livraison peuvent être allongés en raison de la forte activité des transporteurs.
Si tu souhaites recevoir ta commande avant Noël, nous te recommandons de commander suffisamment à l'avance. Les dates éventuellement indiquées sur notre site correspondent à des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison avant une date précise, sauf indication expresse contraire.
7. Colis perdu, endommagé ou retardé
Si ton colis arrive endommagé, incomplet, ou si tu constates un retard important par rapport au délai annoncé, contacte-nous à contact@plaidcozy.com avec ton numéro de commande (et des photos si le colis est endommagé). Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement — renvoi du produit ou remboursement selon le cas.
8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée avant l'expédition, contacte-nous immédiatement à contact@plaidcozy.com et nous ferons notre possible pour la corriger.
Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte fournie par le Client, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison de ta commande :
contact@plaidcozy.com
Cette politique d'expédition complète nos [Conditions Générales de Vente](/pages/conditions-generales-vente).