Politique d’expédition
1. Zones de livraison
PlaidCozy livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
2. Délais
Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, puis livrée sous 5 à 7 jours ouvrés (France, Belgique, Suisse). Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent être plus longs en novembre et décembre.
3. Frais de douane pour la Suisse
La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, les commandes qui y sont livrées peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l'importation ou à d'autres frais. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du Client, sauf indication contraire lors de la commande.
4. Frais de livraison
- Livraison standard : offerte
- Livraison express : 5 €
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, tu reçois un email avec un numéro de suivi. Si tu ne le reçois pas dans les 3 jours suivant ta commande, vérifie tes courriers indésirables ou contacte-nous à contact@plaidcozy.com.
6. Commandes pour les fêtes
En période de fêtes, les délais peuvent être allongés. Pour recevoir ta commande avant Noël, commande suffisamment à l'avance. Les dates indiquées sur notre site sont des estimations et non une garantie, sauf indication expresse contraire.
7. Colis perdu, endommagé ou retardé
Contacte-nous à contact@plaidcozy.com avec ton numéro de commande (et des photos si le colis est endommagé). Nous ferons le nécessaire rapidement — renvoi du produit ou remboursement selon le cas.
8. Adresse de livraison incorrecte
Le Client doit vérifier son adresse au moment de la commande. En cas d'erreur signalée avant l'expédition, contacte-nous immédiatement. Si le colis est retourné à cause d'une adresse incorrecte fournie par le Client, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
9. Contact
contact@plaidcozy.com — Cette politique complète nos Conditions générales de vente et notre Politique de remboursement.