Conditions d’utilisation
Article 1 — Identification du vendeur
La boutique PlaidCozy est exploitée par PlaidCozy, Rue de Beyseghem 63, 1120 Bruxelles, Belgique. Contact : contact@plaidcozy.com. Voir aussi nos mentions légales.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV régissent les relations entre PlaidCozy et toute personne (« le Client ») effectuant un achat sur plaidcozy.com. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 3 — Produits
PlaidCozy vend des couvertures chauffantes à porter, des ceintures chauffantes et des accessoires associés. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Nos produits électriques sont certifiés CE. Les photos n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix applicable est celui en vigueur lors de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale.
Article 5 — Commande
La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement ; un email de confirmation est alors envoyé. PlaidCozy peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou d'indisponibilité du produit.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés lors du paiement, sécurisés par notre prestataire. PlaidCozy ne stocke aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, selon notre Politique d'expédition. Les délais sont indicatifs. Tout problème de livraison doit être signalé à contact@plaidcozy.com, idéalement avec photos.
Article 8 — Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification. PlaidCozy étend ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Pour l'exercer, le Client informe PlaidCozy avant la fin du délai, notamment par email à contact@plaidcozy.com, puis retourne le produit selon les instructions reçues. Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement suit les délais légaux, par le même moyen de paiement, et peut être différé jusqu'à réception du produit ou preuve de son expédition.
Le détail de la procédure figure dans notre Politique de remboursement.
Article 9 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le Client peut obtenir la réparation, le remplacement, ou selon les conditions légales une réduction du prix ou la résolution du contrat. Contact : contact@plaidcozy.com
Article 10 — Responsabilité
PlaidCozy n'est pas responsable en cas de force majeure ou de mauvaise utilisation du produit. S'agissant d'un produit électrique chauffant, le Client s'engage à respecter les consignes de sécurité fournies.
Article 11 — Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence. En cas de différend, contacte-nous d'abord à contact@plaidcozy.com pour une solution amiable.
Article 13 — Modification
PlaidCozy peut modifier ces CGV à tout moment ; celles applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.